<<回专题首页

什么是EAP？

EAP，即员工帮助计划(Employee Assisstance Program, EAP)是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织成员的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。

现代企业管理强调以人为本，因为员工的工作情绪和家庭以及个人的心理状态直接影响到工作绩效。如果员工面临工作压力过高、人际关系困难、家庭或婚姻生活失败、缺乏自信心等种种心理问题，会引发个人生理和心理的疾病，导致生活质量降低，工作效率下降，甚至引发异常行为。对组织来说，员工心理困扰会导致缺勤率和离职率增加，士气、效率和服务质量下降，造成安全隐患，影响组织的绩效，损害企业形象。90%以上的《财富》500强企业为员工提供EAP服务，作为解决职业心理健康问题的最佳方案。EAP对于组织和个人来说都有帮助。

EAP对组织的作用

1. 改善管理效果、提高生产率
2. 减少缺勤率
3. 减少招聘成本及培训费用
4. 提高公司士气、提升公众形象
5. 减少赔偿投诉
6. 减少客户投诉
7. 降低意外事故出错率
8. 改善组织气氛
9. 提升工作间的合作关系
10. 树立组织关心员工的形象

EAP对员工个人的作用

1. 改善家庭/工作关系
2. 降低失业人数
3. 提高工作绩效和满意度
4. 减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题
5. 改正不良习惯
6. 更融洽地和他人相处
7. 规划个人职业生涯
8. 提高个人生活质量，保证社会安宁
9. 增进个人身心健康，促进家庭和睦
10. 降低工作压力
11. 平衡家庭与工作的关系